55hh-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 55hh প্ল্যাটফর্ম এবং এর সহযোগী পরিষেবাসমূহে ("পরিষেবা") প্রযোজ্য। আপনি যখন 55hh-তে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

55hh বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার গোপনীয়তার মূল্য দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করি।

55hh প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের মেয়াদ এবং পরিদর্শিত পাতার লগ
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের তথ্য

55hh শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার এবং আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• পরিষেবার মান বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

55hh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখে। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং সংযুক্ত ব্যাংকগুলো — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম পার্টনার — গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স পরিষেবার জন্য

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বৈধ আদালত আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৩.৩ আপনার সম্মতি

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা আগেই আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

55hh প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যকীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি এর অন্তর্ভুক্ত।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা সেটিং বা ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝতে সহায়তা করে, যা পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

55hh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা পদ্ধতিসমূহ নিচে বিবরণ করা হলো:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটাবেস নিরাপত্তা: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রক্ষিত থাকে, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ বিকল্প উপলব্ধ।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের উপর কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা আরোপিত।
• ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা: গেমিং ফলাফলের সুষ্ঠুতা নিশ্চিত করতে স্বাধীন যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে শতভাগ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্যদের সাথে ভাগ না করা আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল — আপনার অ্যাকাউন্ট চলু থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা — কিছু আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।
• বিরোধ নিষ্পত্তি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বিরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর, আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানতে চাইলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি বিবরণ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারবেন।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার 55hh অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে যোগাযোগ করুন।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তাগুলো পাঠানো অব্যাহত থাকতে পারে।

৭.৫ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত।

55hh-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত আমাদের ডেটাবেসে প্রবেশ করেছে বলে জানা গেলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তর নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতির মান আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য থাকে।

55hh সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও 55hh-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।